مقدمة
في منصة أنيس للرعاية الصحية، نلتزم بحماية خصوصيتك وحماية معلوماتك الصحية الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن وحماية معلوماتك بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المصرية، والدستور المصري (المادة 57)، ومعايير الخصوصية الصحية الدولية بما في ذلك مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات.
كمزود لخدمات الرعاية الصحية المنزلية والطب عن بعد العامل في مصر، نلتزم باللوائح الصادرة عن وزارة الصحة والسكان المصرية، والمبادئ التوجيهية للأخلاقيات الطبية للمجلس الأعلى للجامعات، والقانون رقم 151 لسنة 2019 المتعلق بالأمن السيبراني وحماية البيانات الشخصية.
آخر تحديث: ديسمبر 2025
1. المعلومات التي نجمعها
1.1 المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية (كما هو مطلوب بموجب لوائح وزارة الصحة والسكان المصرية)
- تاريخ الميلاد، الجنس، تفاصيل الاتصال (الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان)
- معلومات الاتصال في حالات الطوارئ
- معلومات الدفع والفواتير
1.2 المعلومات الطبية
- التاريخ الطبي، الأدوية الحالية، والحساسية
- نتائج المختبر، التقارير التشخيصية، وسجلات التصوير
- خطط العلاج وملاحظات الأطباء
- سجلات زيارات الرعاية الصحية المنزلية وبيانات مراقبة العلامات الحيوية
- تسجيلات الاستشارات الطبية عن بعد (بموافقة صريحة وفقًا للقانون المصري)
1.3 المعلومات الفنية
- معلومات الجهاز، عناوين IP، وأنواع المتصفحات
- بيانات الموقع لتقديم خدمات الرعاية الصحية المنزلية
- بيانات استخدام المنصة وتاريخ المواعيد
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية، جميعها وفقًا للوائح الرعاية الصحية المصرية:
- تقديم خدمات الرعاية الصحية: جدولة المواعيد، تنسيق الزيارات المنزلية، تسهيل الاستشارات الطبية عن بعد
- إدارة السجلات الطبية: الحفاظ على السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) كما هو مطلوب من قبل مبادرات الرقمنة لوزارة الصحة والسكان
- تنسيق العلاج: مشاركة المعلومات مع مقدمي الرعاية الصحية المرخصين لاستمرارية الرعاية
- ضمان الجودة: مراقبة جودة الخدمة وأداء مقدمي الرعاية الصحية
- الامتثال القانوني: تلبية متطلبات التقارير لوزارة الصحة المصرية والالتزامات القانونية
- الاستجابة للطوارئ: توفير معلومات مهمة لخدمات الطوارئ الطبية عند الضرورة
- البحث والتحليلات: تحليل البيانات المجهولة لتحسين الرعاية الصحية (فقط بموافقة صريحة)
3. أمن وحماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية شاملة وفقًا لقوانين الأمن السيبراني المصرية ومعايير بيانات الرعاية الصحية الدولية:
- التشفير: تشفير شامل لجميع عمليات نقل البيانات الطبية (معيار AES-256)
- ضوابط الوصول: الوصول القائم على الدور مع مصادقة متعددة العوامل لمقدمي الرعاية الصحية
- التخزين الآمن: تخزين بيانات الرعاية الصحية على خوادم مصرية أو متوافقة مع الاتحاد الأوروبي مع عمليات تدقيق أمنية منتظمة
- تدريب الموظفين: جميع الموظفين يخضعون لتدريب إلزامي على حماية البيانات والسرية الطبية
- الاستجابة للحوادث: بروتوكولات محددة لإخطار انتهاك البيانات وفقًا للقانون المصري (خلال 72 ساعة)
- سجلات التدقيق: سجلات كاملة لجميع الوصول إلى السجلات الطبية للمساءلة
4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نشارك معلوماتك فقط في ظروف محددة ومتوافقة قانونيًا:
- مقدمو الرعاية الصحية: أطباء مرخصون، ممرضون، ومهنيون طبيون على منصتنا لأغراض العلاج
- مرافق الرعاية الصحية: المستشفيات والمختبرات والصيدليات للرعاية المنسقة (بموافقة)
- السلطات القانونية: وزارة الصحة المصرية، أو إنفاذ القانون، أو المحاكم عند الطلب القانوني
- خدمات الطوارئ: المستجيبون الطبيون للطوارئ عندما يكون سلامة المريض في خطر
- مقدمو الخدمات: بائعي الطرف الثالث المعتمدون (معالجات الدفع، التخزين السحابي) بموجب اتفاقيات سرية صارمة
- شركات التأمين: فقط بموافقة خطية صريحة لمعالجة المطالبات
نحن لا نبيع معلوماتك الطبية لأطراف ثالثة أبدًا.
5. حقوقك بموجب القانون المصري
وفقًا للمادة 57 من الدستور المصري وقانون حماية البيانات رقم 151/2019، لديك الحقوق التالية:
- الحق في الوصول: طلب نسخ من سجلاتك الطبية في أي وقت
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الصحية غير الدقيقة
- الحق في الحذف: طلب حذف البيانات (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية للسجلات الطبية - عادة 20 عامًا في مصر)
- الحق في نقل البيانات: استلام بيانات صحتك بتنسيق إلكتروني قابل للنقل
- الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض البحث أو التسويق
- الحق في سحب الموافقة: سحب الموافقة على تسجيل الطب عن بعد أو تحليل البيانات (مستقبليًا)
- الحق في تقديم الشكاوى: تقديم شكاوى إلى هيئة حماية البيانات المصرية
لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا على privacy@aneeshealthcare.eg
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك وفقًا للوائح الاحتفاظ بالسجلات الطبية المصرية:
- السجلات الطبية: الحد الأدنى 20 عامًا من آخر علاج (وفقًا لإرشادات وزارة الصحة والسكان)
- سجلات الفواتير: 10 سنوات للامتثال الضريبي والمحاسبي
- تسجيلات الطب عن بعد: 5 سنوات (إذا تم تقديم الموافقة)
- بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة أو إغلاق الحساب
7. خصوصية الأطفال
بالنسبة للمرضى الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، نطلب موافقة الوالدين أو الوصي القانوني لجميع الخدمات الطبية ومعالجة البيانات، وفقًا للقانون المدني المصري. للوالدين الحق في الوصول إلى وتصحيح وطلب حذف المعلومات الصحية لأطفالهم.
8. أحكام خاصة بالطب عن بعد
بالنسبة للاستشارات الطبية عن بعد التي تتم عبر منصتنا:
- قد يتم تسجيل الاستشارات عبر الفيديو/الصوت فقط بموافقة صريحة من المريض
- يتم تشفير جميع التسجيلات وتخزينها بشكل آمن مع وصول محدود للأطباء المعالجين
- يمكن للمرضى طلب حذف تسجيلات الاستشارة بعد إتمام العلاج
- تتوافق خدمات الطب عن بعد مع إرشادات الطب عن بعد لوزارة الصحة والسكان المصرية الصادرة في 2020
9. النقل الدولي للبيانات
إذا قمنا بنقل البيانات خارج مصر (على سبيل المثال، للتخزين السحابي أو الاستشارات الطبية المتخصصة)، فإننا نضمن:
- النقل فقط إلى دول ذات قوانين حماية بيانات كافية (الاتحاد الأوروبي، المنطقة الاقتصادية الأوروبية، الولايات القضائية المعتمدة)
- البنود التعاقدية القياسية (SCCs) أو الضمانات المعادلة
- موافقة صريحة من المريض للآراء الطبية الدولية الثانية
10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في القوانين أو اللوائح أو ممارساتنا المصرية. سيتم إبلاغ التغييرات المادية عبر البريد الإلكتروني وعرضها بشكل بارز على منصتنا قبل 30 يومًا من دخولها حيز التنفيذ. الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يشكل قبولًا.
11. معلومات الاتصال
للأسئلة أو المخاوف المتعلقة بالخصوصية، أو لممارسة حقوقك:
- البريد الإلكتروني: privacy@aneeshealthcare.eg
- الهاتف: +20 (2) 1234-5678
- العنوان: منصة أنيس للرعاية الصحية، القاهرة، مصر
- مسؤول حماية البيانات: dpo@aneeshealthcare.eg
12. الامتثال التنظيمي
تتوافق سياسة الخصوصية هذه مع:
- الدستور المصري (2014) - المادة 57 (حقوق الخصوصية)
- قانون حماية البيانات المصري رقم 151 لسنة 2019
- لوائح وزارة الصحة والسكان المصرية
- المبادئ التوجيهية للأخلاقيات لنقابة الأطباء المصرية
- قانون الأمن السيبراني المصري رقم 175 لسنة 2018
- مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (حيثما ينطبق ذلك على مواطني الاتحاد الأوروبي)